那些客戶可以使用Outlook® 2007以上版本行動訊息？ 
：只要安裝「Microsoft® Office Outlook® 2007以上版本」程式，所有中華電信行動電話客戶（emome會員），皆可憑行動電話號碼及emome密碼，於Outlook® 2007以上版本設定使用，但不開放預付卡客戶使用。
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Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊費用為何？
：網內簡訊每筆 1.1287 元，網外簡訊每筆 1.4803 元，國際簡訊每筆 5 元，以收訊端成功接收之則數計費。
簡訊廣播客戶是否可以使用 Outlook® 2007以上版本行動訊息？
：簡訊廣播客戶(含預付式與一般客戶)可直接於Outlook® 2007以上版本設定使用傳送簡訊功能，目前僅提供簡訊單向傳送功能，並不提供多媒體訊息（MMS）及雙向互動簡訊傳送。設定方法如下:
- 開啟Outlook® 2007後選擇【工具】功能表上的【帳戶設定】，之後按一下【新增】。
- 於新增電子郵件帳戶對話方塊，選擇【其他_Outlook行動訊息服務】，再按下一步。
- 出現「新增Outlook行動訊息服務帳戶」對話方塊後，於「Web服務位址」輸入：https://outlook.emome.net/omsws/xms.asmx。
- 於「使用者識別碼」及「密碼」輸入：簡訊廣播帳號及密碼後，按確定即可使用。
- 簡訊廣播客戶因無對應之實體行動電話，故【測試帳戶設定】並無法使用。
- 收訊者手機將一律顯示09115XXXXX號碼，後五碼XXXXX係為簡訊廣播的用戶帳號。
- 簡訊廣播客戶(含預付式與一般客戶)使用Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊，其費用與原簡訊廣播傳送簡訊費率相同，且將共同計收。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送多媒體訊息費用為何？
：多媒體訊息（MMS）最低每則1.5 元，按實際檔案大小依本公司MMS費率計收，但多媒體訊息無法傳送至國外行動電話業者之客戶。唯因電信網路環境複雜，送往非中華電信部份，以送達該電信公司訊息中心主機即進行扣款，受話方有否實際送達，由該電信公司處理，中華電信將無法得知，敬請用戶見諒。
| 網內發送通信費 |
0-30K (含) |
1.5 元 / 次 |
| 30-300K (含) |
4 元 / 次 |
| 300K 以上 |
超過 300K 部分，每 1K 加收 0.02 元 |
| 網外發送通信費 |
0-30K (含) |
3 元 / 次 |
| 30-300K (含) |
8 元 / 次 |
| 300K 以上 |
超過 300K 部分，每 1K 加收 0.03 元 |
| 接收端通信費 |
免費 |
備註：
- 本服務發送端通信費無一般與減價時段區別。
- 發送端通信計價單位每1K為1024bytes，超過30K部分，不足1K以1K計。
- 客戶於漫遊網使用本服務依本費率計收外，須加收GPRS漫遊費用，如遇費率變更時以新費率為準，本公司將不另行個別通知。
客戶設定Outlook® 2007以上版本行動訊息服務帳戶完成時，若按「測試帳戶設定」傳送測試簡訊時，是否需收費？
：是的，需以簡訊每筆 1.1287 元計收。
若接收端拒絕擷取該筆「MMS多媒體訊息」，Outlook® 2007以上版本發送端仍須付該筆費用嗎？
：是的，因為本公司已成功將訊息傳送至接收端，如接收端因故拒絕讀取該筆「MMS 多媒體訊息」，仍需對發送端進行計費。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送多媒體訊息支援哪些資料格式？
：根據 MMS 的標準，「MMS 多媒體訊息服務」支援 JPEG、GIF、text 及 AMR、MIDI 聲音檔案格式。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊及多媒體訊息付費方式為何？
：本服務的簡訊及多媒體訊息發送費用將併入中華電信行動電話帳單中收費。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊，是否適用「簡訊套餐」每月可免費發送則數優惠？
：是，本服務的簡訊發送則數可適用簡訊套餐優惠，但不適用「摩登399、599」簡訊贈送優惠。
Outlook® 2007以上版本行動訊息可傳送給哪些行動電話客戶？
：本服務可傳送簡訊及多媒體訊息給中華電信行動電話(網內)、台灣其他電信業者行動電話(網外) 及傳送簡訊至與本公司有協定之國外行動電話業者客戶(國際)。因業者間互連問題，亞太電信行動電話及大眾電信PHS客戶將無法收到多媒體訊息。
Outlook® 2007以上版本行動訊息輸入簡訊內容，要注意那些事項？
：簡訊發送字數長度每則：訊息純英文數字為160字，中英文混合則為70字，超出部份之文數字，Outlook® 2007以上版本將自動分割為數則簡訊，客戶可自行指定一次傳送的簡訊數目（預設為5則，最少1則，最多20則），但需依傳送簡訊則數收取費用。
Outlook® 2007以上版本行動訊息預約發送時間限制？
：預約時間限制為 48 小時內，預約發送後即無法取消，預約發送的實際傳送時間與設定時間誤差範圍在10分鐘內。如遇節慶訊務繁忙，實際傳送時間會再延遲。若預約時間超過48小時，系統將回覆一封電子郵件至客戶信箱，告知無法傳送，內容為：「訊息傳送排程時間超過兩天」。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊及多媒體訊息時，收訊端行動電話顯示發訊者號碼為何？
：收訊端行動電話顯示發訊者號碼一律為093441XXXX，由系統自動指配，建議您於傳送訊息時加上署名，以利收訊端客戶知道是誰傳送此訊息（可於Outlook® 2007功能列之〔工具〕\〔選項〕\〔郵件格式〕\〔建立簽名〕中設定個人預設簽名）。客戶收到訊息時，若發訊號碼為093441XXXX，表示此封訊息係由本公司行動電話客戶由Outlook® 2007以上版本發送，收訊端可由手機直接回覆此封訊息。（X表示0~9數字）
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊及多媒體訊息至收訊端，收訊端行動電話可否直接回覆？
：收到簡訊或多媒體訊息後可以直接於行動電話上按回覆來回覆此則訊息，惟必須在48小時內回覆，若超過48小時再行回覆，此時客戶將會收到一則告知傳送失敗簡訊：「Outlook行動訊息傳送失敗，無法直接回覆此訊息。歡迎您再次以一般簡訊傳送！」；若傳送至國外行動電話業者之客戶手機時，國外收訊端無法直接回覆此通簡訊。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊或多媒體訊息至收訊端，若收訊端行動電話直接回覆時，誰會收到此回覆訊息？
：收訊端行動電話直接回覆時，系統預設傳送至Outlook® 2007以上版本行動訊息服務登入帳戶行動電話號碼，客戶亦可於emome網站/Outlook® 2007行動訊息服務之「功能設定」中，設定訊息同時回覆至E_mail信箱（此處可與Outlook® 2007以上版本設定之電子郵件地址不同，惟若不是在Outlook® 2007以上版本收取此回覆訊息，將無法再直接回覆）。
客戶A於Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊或多媒體訊息至收訊端B，收訊端B行動電話直接回覆此訊息，客戶A於手機及Outlook® 2007以上版本端收到回覆訊息時，會顯示何號碼？
：此時客戶A於手機收到回覆訊息將直接顯示收訊端B的行動電話號碼，之後再用手機回覆訊息時皆會顯示彼此行動電話號碼；而客戶A於Outlook® 2007以上版本收到的電子郵件顯示發信者為『收訊端B的行動電話號碼@outlook.emome.net』，此時若客戶A可於Outlook® 2007以上版本直接再回覆此訊息，收訊端B將收到發訊號碼為093441XXXX之訊息。
Outlook? 2007以上版本行動訊息傳送簡訊至本公司行動電話預付卡客戶，若此預付卡客戶直接回覆時，費用將如何計收？
：將依一般預付卡客戶傳送簡訊費率計收。
Outlook? 2007以上版本行動訊息傳送簡訊或多媒體訊息至本公司行動電話客戶，若收訊端於漫遊國接收或回覆此訊息，該如何計費？
：依本公司一般行動電話國際漫遊簡訊及MMS費率計收，可能需加收漫遊網相關費用、GPRS漫遊費用及加成處理費等。
Outlook® 2007以上版本行動訊息一次最多可同時發送多少人？
：一次最多可同時傳送200個行動電話號碼。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊或多媒體訊息，收訊端為何無法收到簡訊或多媒體訊息？
：若收訊端收不到簡訊或多媒體訊息，可能原因如下：
- 收訊端手機沒開機 。
- 收訊端暫時不在接收訊號涵蓋範圍內。
- 收訊端手機簡訊容量已滿，無法接收新的訊息。
- 收訊端國際漫遊，且該網路與您選擇使用的電信系統使用接收品質不佳無法互通或對方並未申請國際漫遊的功能。
- 收訊端將原行動電話號碼轉接至其他電話號碼，但原行動電話號碼未開機。
- 逢特殊節日時，各家行動電信業者所需傳送的簡訊量遽增，因此會造成延遲送達的狀況。
若收訊端關機或收訊不良等因素導致簡訊無法即時送達，系統將於24小時內自動為您重送。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊或多媒體訊息，何時會造成訊息延遲送達現象？
：
- 節日如元旦、新年、耶誕、情人節等節日，各家行動電信業者所需傳送的簡訊量遽增，容易造成延遲送達的狀況。
- 收訊端行動電話客戶位於收訊品質不良區域。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊或多媒體訊息，為何發送不成功？
：
- 發送不成功的情形一般都是網路所造成的問題，可能您的電腦尚未連至網際網路或網路連線異常，請確認網路連線狀態。
- 您未設定行動訊息帳戶，請參考emome網站「Outlook® 2007行動訊息」設定說明。
- 行動訊息服務帳戶設定登入資訊時，未輸入emome密碼，請輸入密碼後勾選記住密碼。
- emome密碼已更改，但未於Outlook® 2007以上版本行動訊息服務帳戶設定處同步更改，此時將無法傳送。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送多媒體訊息，為何傳送不成功？
：
可能因客戶手機關機或收訊不佳，或非持用MMS手機，或未申請本公司GPRS整合封包無線電服務，或收訊端為預付卡客戶，將無法成功傳送「MMS多媒體訊息」。
若安裝Microsoft® Office Outlook® 2007以上版本有任何問題或異常，該聯絡誰？
：
台灣微軟公司客服中心：0800-008833。
若使用Outlook® 2007以上版本行動訊息服務傳送簡訊或多媒體訊有任何問題或異常，該聯絡誰？
：
中華電信行動通信分公司客服中心：0800-080090。
詳細產品說明與功能設定，敬請至emome網站點選「Outlook® 2007行動訊息」服務。
Outlook® 2007以上版本行動訊息傳送簡訊或多媒體訊息，其他注意事項？
：
- 請勿(冒名)發出騷擾或是恐嚇他人之訊息，日後若受害人(包括本公司)提出告訴，本公司有義務提供檢、警方相關通訊記錄。
- 請勿惡意傳送訊息，若經查證屬實，本公司有權取消您的使用資格。